Marketing para supermercados vai muito além da divulgação de ofertas e promoções, ele envolve a forma como o seu cliente percebe a sua loja e como se sente durante toda a jornada de compra.
Constantes mudanças no comportamento de compra indicam que o consumidor está cada vez mais atento à experiência.
Segundo publicação no portal do Super Varejo, fatores como conveniência, organização da loja, comunicação clara e relacionamento influenciam fortemente a decisão de compra no varejo alimentar.
Sem contar que, além da mudança de comportamento do consumidor, pequenos e médios supermercados ainda enfrentam o desafio de competir com grandes redes.
Nesse cenário, cada pormenor é crucial. Estratégias de marketing bem direcionadas são essenciais para realçar o diferencial do seu negócio, otimizar a rotatividade dos produtos e minimizar as perdas na loja.
Isso porque, quando bem empregadas, essas estratégias servem de guia para diversas ações: da correta exposição de produtos e padronização visual à utilização inteligente de canais digitais para construir um relacionamento mais próximo com o cliente.
Por outro lado, o marketing para supermercados precisa ser prático, mensurável e focado no dia a dia do seu público e do estabelecimento.
As 5 melhores estratégias de marketing para supermercados
As melhores estratégias de marketing para supermercados combinam posicionamento, comunicação, layout, experiência no ponto de venda e ações promocionais.
Todas podem ser adaptadas à realidade do negócio, seja ele de pequeno, médio ou grande porte.
Confira quais são elas:
Posicionamento e identidade que diferenciam o supermercado
Definir um posicionamento claro e construir uma identidade de marca são cruciais para diferenciar o seu supermercado da concorrência.
Afinal, mais do que oferecer produtos, o seu estabelecimento precisa comunicar uma proposta de valor que converse diretamente com o perfil e as expectativas do seu público-alvo.
O posicionamento é a forma como o supermercado deseja ser percebido pelos consumidores, ou seja, o motivo que torna o seu estabelecimento único.
Nesse caso, um supermercado pode se posicionar como:
- o melhor preço da região,
- o mais gourmet,
- o mais sustentável,
- o hortifrúti mais fresco,
- as melhores carnes.
Essa definição é fundamental, pois é o ponto de partida para as demais decisões de negócio, como o sortimento de produtos, a padronização de cores, o layout e a organização geral da loja.
Marketing digital local para atrair e engajar clientes
O marketing digital local é uma das ferramentas mais acessíveis e eficazes para supermercados.
Canais como Instagram, Facebook, Google Meu Negócio e WhatsApp permitem divulgar ofertas, lançamentos e campanhas com baixo investimento.
Também podem ser utilizados para divulgar desde receitas, dicas de economia, sugestões de uso dos produtos e bastidores da loja, junto com ações que ajudam a gerar engajamento e proximidade.
Layout e exposição de produtos como estratégia de vendas
O layout da loja atua como uma poderosa ferramenta de marketing para supermercados. É essencial que cada metro quadrado seja planejado para servir como um ponto de comunicação e conversão com o consumidor.
Afinal, da entrada até o caixa, toda a ambientação influencia o tempo de permanência do seu cliente na loja, a decisão de compra ou não, bem como a percepção de valor da mercadoria exposta.
Confira algumas dicas:
- na entrada destaque produtos estratégicos, sazonais ou de alto giro,
- agrupe os produtos por categorias, isso facilita a jornada do cliente,
- a exposição dos produtos deve considerar estética, funcionalidade e estratégia.
A iluminação também faz a diferença. Opte por uma que valorize cada setor. No hortifrúti, por exemplo, luzes mais quentes e direcionadas destacam as cores naturais dos alimentos, transmitindo frescor e qualidade dos produtos expostos.
Autosserviço eficiente e experiência no ponto de venda
As estratégias de marketing para supermercados também devem ser consideradas do ponto de vista de melhorar a experiência no ponto de venda.
Nesse sentido, soluções de autosserviço bem implementadas aumentam a fluidez da loja, reduzem filas e otimizam a reposição.
Recursos, como bobinas e suportes Unisold®, que facilitam o autosserviço com apenas uma mão, contribuem para uma operação mais ágil, organizada e higiênica.
Isso melhora a experiência do cliente em setores como hortifrúti, açougue e padaria, além de reforçar a percepção de cuidado e profissionalismo por parte do estabelecimento.
Promoções e ações que aumentam recorrência e ticket médio
Promoções eficazes não dependem apenas de desconto. Combos, ofertas semanais, campanhas sazonais e programas de fidelidade ajudam a aumentar o ticket médio e a recorrência de compras.
Aqui destacamos que, segundo o E-Commerce Brasil, cerca de 70% das companhias brasileiras, entre elas os supermercados, usam o WhatsApp como ferramenta de comunicação instantânea com o seu consumidor.
Tratando-se de marketing para supermercados, essa ferramenta surge como grande aliada para comunicar ofertas personalizadas, campanhas sazonais e, claro, para fortalecer o vínculo com o cliente.
Em resumo, muito mais do que auxiliar na divulgação, essas estratégias ajudam a atrair e transformar a experiência de compra em fidelidade e crescimento!
Agora, que tal continuar a leitura do conteúdo: como atrair clientes pelo WhatsApp? Dicas praias para supermercado.